Personvernerklæring

Har du spørsmål om personvern, kontakt oss via skjemaet for pristilbud på nettsiden.

1. Innsamling av personopplysninger

Personopplysningene vi behandler hentes hovedsakelig direkte fra deg:

• Når du ber om pristilbud eller bestiller tjenester. Vi samler inn kontaktopplysninger og detaljer om forespørselen — for eksempel navn, telefonnummer, type tjeneste, boligstørrelse, frekvens og eventuell adresse eller område.
• Når du kontakter oss. Vi lagter informasjon fra samtaler, SMS og e-post som trengs for å følge opp henvendelsen din.
• Når vi kontakter deg. Vi kan lagre notater om tilbud, avtale og oppfølging knyttet til tjenesten.
• Når du bruker nettsiden. Vi kan bruke nødvendige tekniske data og — dersom det er aktivert — analyseverktøy for å forstå hvordan siden brukes (se også informasjonskapsler).

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontaktinformasjon: navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse for oppdraget.
• Opplysninger om forespørsel og avtale: tjenestetype, omfang, ønsket tidspunkt, nøkkel-/adgangsavtale og annen praktisk informasjon du gir oss.
• Faktureringsopplysninger når det er nødvendig for betaling og regnskap.
• Tekniske data fra nettsiden, for eksempel IP-adresse, nettlesertype og sider du besøker — i den grad dette faktisk samles inn.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Avtale / forespørsel før avtale. For å gi pristilbud, planlegge og utføre renhold.
• Lovpålagte plikter. For eksempel lagring knyttet til regnskap og skatt.
• Samtykke. For eksempel dersom du ber om nyhetsbrev eller markedsføring. Du kan trekke samtykket når som helst.
• Berettiget interesse. For å forbedre tjenestene, sikre nettsiden og følge opp eksisterende kunderelasjoner på en proporsjonal måte. Du kan reservere deg mot direktemarkedsføring.

4. Deling med andre

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle loven, for eksempel:

• renholdere eller samarbeidspartnere som skal utføre oppdraget;
• IT-leverandører (f.eks. e-post eller hosting) som behandler data på våre vegne;
• myndigheter når vi er rettslig forpliktet.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

5. Overføring utenfor EØS

Dersom en leverandør behandler data utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer med passende garantier, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler, der dette er relevant.

6. Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet — typisk så lenge du har en kunderelasjon med oss, og deretter så lenge lov krever (f.eks. regnskap). Markedsføringssamtykke lagres til du trekker det tilbake. Der det er mulig anonymiserer vi i stedet for å slette.

7. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du blant annet be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot viss behandling. Rettene er ikke absolutte — for eksempel kan regnskapsloven kreve at vi beholder enkelte opplysninger.

Bruk kontaktskjemaet på nettsiden for å utøve rettighetene dine. Vi kan be om bekreftelse av identitet.

Du kan klage til Datatilsynet: datatilsynet.no.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden kan bruke nødvendige informasjonskapsler for at funksjoner skal virke. Dersom vi bruker analyse- eller markedsføringsverktøy, skjer det i tråd med denne erklæringen. Du kan styre cookies i nettleseren din. Blokkerer du nødvendige cookies, kan deler av siden slutte å fungere.

9. Oppdateringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen når tjenestene eller regelverket endres. Ny versjon publiseres på denne siden med oppdatert dato.

Kontakt

RenStart
Sørengkaia 84, 0194 Oslo
Bruk kontaktskjemaet på nettsiden for henvendelser.
Åpningstider: 08:00–18:00

Se også våre generelle vilkår.